Formulaire de rétractation

Exercer votre droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous pouvez compléter le formulaire ci-dessous ou nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :

• aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple : objets personnalisés, créations réalisées sur mesure, gravures ou impressions personnalisées) ;
• aux contenus numériques fournis sur un support immatériel (fichiers à télécharger, modèles numériques, etc.) lorsque leur exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et après renoncement à votre droit de rétractation.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente. Les frais de retour restent à la charge du client.